Informations pour les partenaires commerciaux
Vous êtes revendeur et vous vendez déjà des produits Carus ? Ou voulez-vous commander chez nous pour la première fois ? Ici, vous trouvez de nombreuses informations et du matériel utile pour une vente réussie.
1. Les interlocuteurs
2. Matériel publicitaire
3. Service Nova
4. Modalités de commande et d'envoi
5. Conditions générales d'affaires
6. Prix et quantités minimales de commande
7. Conditions de l'achat
8. Paiement et livraison
9. Retours
10. Vente de produits digitaux
11. CD du label Carus
1. Les interlocuteurs
Ici vous trouvez votre interlocuteur au service clientèle et au service commercial de Carus.
2. Matériel publicitaire : catalogues, prospectus, outils de présentation
Vous voulez annoncer et vendre des produits Carus dans votre magasin ou votre boutique en ligne ?
Nous tenons de nombreux matériels imprimés et en ligne sur différents thèmes à la disposition de nos partenaires commerciaux et nous sommes à vos côtés pour présenter les produits Carus avec des flyers, des affiches, des bannières, des bannièresweb et bien d'autres outils de présentation. Écrivez-nous à [email protected] et faites nous part de vos besoins.
Sur notre blog Carus, des experts et expertes de la musique chorale profane et sacrée écrivent régulièrement sur l’actualité. Nous mettons ces textes à votre disposition pour informer vos clients et pour une utilisation numérique. En cas de besoin, veuillez-vous adresser à notre service commercial : [email protected].
3. Service Nova
Soyez toujours informé des nouveautés et profitez du confort de notre service.
Inscrivez-vous ici et bénéficiez des avantages de notre service Nova :
- Vous recevez automatiquement chaque mois, sans frais de port, les nouvelles publications.
- Vous recevez tous les aritcles Nova avec une remise et un délai de paiement à 90 jours après réception de la facture.
- Vous bénéficiez d’un confortable droit de retour de douze mois.
4. Modalités de commande et d'envoi
Choisissez le moyen le plus confortable pour vous pour commander. Vous pouvez nous joindre notamment par courriel, téléphone et via IDNV. Toutes les coordonnées et options de contact sont disponibles ici.
Si vous indiquez une adresse e-mail lors de la commande,vous recevrez une notification d'expédition avec, le cas échéant, un numéro de suivi (selon le mode d'expédition).
5. Conditions générales d'affaires
Vous trouvez nos conditions générales sur www.carus-verlag.com/fr/cgv/.
6. Prix et quantités minimales de commande
Nous communiquons nos prix de vente à l'IDNV (Internationale Datenbank für Noten & Versandartikel, www.idnv.net) et les fournissons sous forme de fichiers csv. L’IDNV est notre base de données de référence pour les prix.
Nous proposons de nombreux articles à des prix échelonnés. Ceux-ci doivent être respectés à la fois par l’éditeur et le revendeur jusqu’à l’acheteur final. Il est possible de commander des compléments d’une commande déjà passée pour une quantité inférieure à la quantité minimum de commande. Les commandes complémentaires sont en principe facturées au prix de la plus petite quantité commandée possible, sauf si la commande complémentaire atteint elle-même le nombre du niveau de quantité suivant.
7. Conditions de l'achat
Les conditions d’achat de produits Carus auprès de la maison d'édition doivent être définies avec l'équipe commerciale de Carus-Verlag avant la première commande ([email protected]).
Notre équipe commerciale est disponible pour négocier les conditions d’achat. Merci de contacter [email protected] avant votre première commande.
Les nouveaux clients souhaitant acheter nos produits pour les revendre bénéficient en général d’une remise de base à l’achat. Pour les partenaires fidèles, nous proposons des conditions d’achat plus favorables avec l’augmentation du chiffre d’affaires annuel.
Après concertation avec l’éditeur, les commandes passées par l’intermédiaire d’un représentant ou les commandes pour le stock sont possibles, à des conditions optimisées sur la base de leur volume. Attention: ce type de commandesn'est pas possible actuellement via IDNV et doit être passé par courriel.
8. Paiement et livraison
Les factures doivent être payées dans les 14 jours net ; l'escompte est impossible. Des accords spéciaux peuvent être convenus avec l'équipe commerciale de Carus pour les commandes de voyage ou stockage.
Nous
vous proposons des modes de paiement divers, par exemple le prélèvement
automatique, la facture, la carte de crédit, l'encaissement par carte
de crédit.
La livraison s'effectue à partir de l'entrepôt de Leinfelden-Echterdingen (Baden-Württemberg, Allemagne).
Les frais d'expédition doivent être couverts par la personne qui passe la commande.
Une livraison des produits à une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation (au sens d'un envoi direct unique) est possible. Pour ce typie d'envoi, notre service de livraison prélève une taxe de 3,00 EUR par envoi, qui sera facturée au destinataire de la facture. Cette taxe n'est pas due si l'adresse de livraison est constante et durablement différente.
DHL est notre partenaire d'expédition standard. UPS et TNT sont également disponibles en tant qu'expéditeurs.
Si exceptionnellement, les colis présentent des dommages visibles, nous vous prions de bien vouloir les documenter et les signaler à [email protected].
9. Retours
Vous pouvez retourner la marchandise jusqu'à 6 mois après la date de facture. Les retours ne doivent pas être annoncés à la maison d'édition jusqu'à hauteur d’un montant annuel de 5 % du chiffre d'affaires de l'année précédente. Le formulaire de retour dûment rempli doit être ajouté à la marchandise renvoyée.
En principe, seulement les produits impeccables et revendables peuvent être retournés et crédités sans déduction.
Adresse de retour :
Carus-Verlag GmbH & Co. KG
Traitement des retours
Sielminger Str. 51
70771 Leinfelden-Echterdingen
Deutschland
10. Vente de produits digitaux
Nos revendeurs peuvent vendre nos produits numériques à leurs clients et clientes via l'IDNV. Après une configuration unique, vous accédez à notre vaste catalogue digital. Pour plus d’informations, consultez notre présentation ainsi que le guide vidéo du processus de commande. Pour toute question concernant le processus ou les conditions, notre équipe commerciale se tient à votre disposition à l’adresse [email protected].
11. CD du label Carus
Pour toutes les régions du monde - à l'exception de la France et du Japon - veuillez vous adresser à :
note 1 music gmbh
Bergheimer Str. 126
D-69115 Heidelberg
Tel.: +49 (0)6221 – 720 226
Mail: [email protected]
Japon:
Arbre Inc.
#105, Daisan-Suzuki
4-29-5 Maginu, Miyamae, Kawasaki
KANAGAWA 216-0035
Japon
Tel.: 81-44-860-2752
Mail: [email protected]
France:
Distrart Musique
3 Place de l'Eglise
02860 PANCY COURTECON
France
Tel.: 0033-950-50-70-30
Mail: [email protected]