Informations pour les partenaires commerciaux
Vous êtes revendeur et vous vendez déjà des produits Carus ? Ou voulez-vous commander chez nous pour la première fois ? Ici, vous trouvez de nombreuses informations et du matériel utile pour une vente réussie.
1. Les interlocuteurs
2. Matériel publicitaire
3. Service Nova
4. Modalités de commande et d'envoi
5. Prix et quantités minimales de commande
6. Conditions générales d'affaires
7. Conditions de l'achat
8. Paiement et livraison
9. Retours
10. Vente de produits digitaux
11. CD du label Carus
1. Les interlocuteurs
Ici vous trouvez votre interlocuteur au service clientèle et au service commercial de Carus.
2. Matériel publicitaire : catalogues, prospectus, outils de présentation
Vous voulez annoncer et vendre des produits Carus dans votre magasin ou votre boutique en ligne ?
Nous disposons d'un matériel imprimé et en ligne varié sur différents thèmes pour nos partenaires commerciaux et nous vous soutenons avec des flyers, des affiches, des bannières web et bien d'autres outils de présentation.
Nous mettons également à votre disposition des textes de notre blog CARUS pour informer vos clients et pour une utilisation digitale. En cas de besoin, veuillez-vous adresser à notre service commercial : sales@carus-verlag.com.
3. Service Nova
Soyez toujours informé des nouveautés et profitez du confort de notre service.
Inscrivez-vous à notre service Nova ici : Une fois par mois, nous vous enverrons automatiquement et sans frais de port les nouvelles publications.
Pour toutes les nouveautés, vous bénéficierez d’une remise, de 90 jours de délai de paiement après réception de la facture et d’un droit de retour pendant 12 mois.
4. Modalités de commande et d'envoi
Des commandes peuvent être faites par divers canaux de communication.
Toutes les données et options de contact sont disponibles sur le site Internet de la maison d'édition (www.carus-verlag.com).
Si une adresse e-mail est indiquée lors de la commande, le client recevra une notification d'expédition avec, le cas échéant, un numéro de suivi (selon le mode d'expédition).
5. Prix et quantités minimales de commande
L'IDNV (www.idnv.net) fait office de base de données de référence au commerce spécialisé de la musique pour la source centrale et obligatoire des prix de vente liés déclarés.
Carus-Verlag a accepté l'IDNV comme base de données de référence et stipule, avic la déclaration de prix de référence, qu'il communique régulièrement et intégralement à l'IDNV ses prix pour les produits d'édition musicale - en s'accordant de la loi allemande sur le prix unique du livre - les rétractations et les annulations de prix en magasin. L'éditeur s'acquitte donc à l'avenir de son obligation de publier les déterminations et les modifications du prix des livres en déclarant le prix établi à l'IDNV.
La base de données de référence des prix publie en outre les quantités minimales de commande, si elles existent, qui doivent être respectées par l'editeur et par le commerçant jusqu'à l'acheteur final.
Si des compléments en nombre inférieur que la quantité minimale commandée sont nécessaires pour une commande déjà traitée, le partenaire commercial peut commander ce complément. Les commandes complémentaires sont en principe facturées au prix de la plus petite quantité commandée possible, sauf que la commande complémentaire atteint elle-même le nombre du niveau de quantité suivant.
Toutes les modifications et annulations de prix sont indiquées via l'IDNV.
6. Conditions générales d'affaires
Vous trouvez nos conditions générales sur www.carus-verlag.com/agb.
7. Conditions de l'achat
Les conditions pour l'achat de produits Carus auprès de la maison d'édition doivent être définies avec l'équipe commerciale de Carus-Verlag avant la première commande (sales@carus-verlag.com).
Des nouveaux clients, qui désirent d'acheter nos produits pour les revendre, reçoivent en général une remise de base sur leur acquisition. Si le nouveau client se présente comme un partenaire fiable de longue date, ou s'il réalise un chiffre d'affaires annuel montant, des conditions d'achat plus favorables sont possibles. En plus, des commandes de voyage et de stockage sont possibles en accordant avec l'éditeur, qui peuvent être acquises avec des conditions optimisées du fait de leur volume de commande. La transmission de ces commandes n'est pas possible via IDNV, mais doit se dérouler par e-mail.
8. Paiement et livraison
Les factures doivent être payées dans les 14 jours net ; l'escompte est impossible. Des accords spéciaux peuvent être convenus avec l'équipe commerciale de Carus pour les commandes de voyage ou stockage.
Nous
vous proposons des modes de paiement divers, par exemple le prélèvement
automatique, la facture, la carte de crédit, l'encaissement par carte
de crédit.
La livraison s'effectue à partir de l'entrepôt de Leinfelden-Echterdingen (Baden-Württemberg, Allemagne).
Les frais d'expédition doivent être couverts par la personne qui passe la commande.
Une livraison des produits à une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation (au sens d'un envoi direct unique) est possible. Pour ce typie d'envoi, notre service de livraison prélève une taxe de 3,00 EUR par envoi, qui sera facturée au destinataire de la facture. Cette taxe n'est pas due si l'adresse de livraison est constante et durablement différente.
DHL est notre partenaire d'expédition standard. UPS et TNT sont également disponibles en tant qu'expéditeurs.
Si, dans un cas rare, les colis présentent des dommages visibles, nous vous prions de bien vouloir les documenter et de nous informer.
9. Retours
Un retour de produits Carus est possible jusqu'à 6 mois après la date de facturaion. Les retours ne doivent pas être annoncés à la maison d'édition jusqu'à un montant annuel de 5% du chiffre d'affaires de l'année précédente. Le formulaire de retour dûment rempli doit être ajouté à l'envoi de retour. En principe, seulement les produits impeccables et revendables peuvent être retournés et crédités sans déduction.
Adresse de retour :
Carus-Verlag GmbH & Co. KG
Traitement des retours
Sielminger Str. 51
70771 Leinfelden-Echterdingen
Deutschland
10. Vente de produits digitaux
Les clients commerciaux peuvent vendre des produits digitaux de Carus-Verlag à leurs clients via l'IDNV. Une configuration unique et gratuite est nécessaire à cet effet. L'épique de distribution se dévoue à toutes vos questions concernant la procédure et les conditions (sales@carus-verlag.com).
12. CD du label Carus
Pour toutes les régions du monde - à l'exception de la France et du Japon - veuillez vous adresser à :
note 1 music gmbh
Bergheimer Str. 126
D-69115 Heidelberg
Tel.: +49 (0)6221 – 720 226
Mail: info@note1-music.com
Japon:
Arbre Inc.
#105, Daisan-Suzuki
4-29-5 Maginu, Miyamae, Kawasaki
KANAGAWA 216-0035
Japon
Tel.: 81-44-860-2752
Mail: arbre@isis.ocn.ne.jp
France
Distrart Musique
3 Place de l'Eglise
02860 PANCY COURTECON
France
Tel.: 0033-950-50-70-30
Mail: commandes@distrart.com